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実録「難クレーム」解決マニュアル それでも私が謝らなければいけないのですか? 成美文庫
浦野啓子
¥220円定価より356円(61%)おトク
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在庫わずかご注文はお早めに
発売年月日:2004/08/20
コールセンター指導のプロが教える魔法のビジネス電話トレーニングブック アスカビジネス
¥770円定価より880円(53%)おトク
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発売年月日:2005/05/09
面接突破法 人の気持ちを動かす話し方
¥220円定価より1,100円(83%)おトク
在庫なし
発売年月日:2005/12/15
電話応対突破法 一本の電話で人生が開く
¥220円定価より770円(77%)おトク
電話応対突破法(2006年度版) 一本の電話で人生が開く
発売年月日:2005/01/30
面接突破法(2006年度版) 人の気持ちを動かす話し方
¥110円定価より1,210円(91%)おトク
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接客サービス 好かれる人の話し方・聞き方
¥385円定価より1,045円(73%)おトク
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発売年月日:2005/10/31
仕事で「気がきく女」になれる本 PHP文庫
¥110円定価より392円(78%)おトク
発売年月日:2006/02/17
あたりまえだけどなかなかできない接待のルール アスカビジネス
¥110円定価より1,320円(92%)おトク
在庫あり
発売年月日:2006/03/11
発売年月日:1998/04/09
職場の人づきあいが楽しくなるひっこみ思案さんのための対人マニュアル インストラクター体験集つき アスカビジネス
¥220円定価より1,210円(84%)おトク
発売年月日:1999/09/30
電話の応対 上司や先輩がおどろくほど、上手な電話のかけ方・受け方 BOOKS FOR FRESHMAN60分ですぐに身につく!
発売年月日:2005/03/30
就職対策 電話応対突破法(2005年度版) 一本の電話で人生が開く
発売年月日:2004/01/20
あいさつが3時間でマスターできる 社内から社外まで、その実例とポイント アスカビジネスパッとわかる新人サポートシリーズ
¥110円定価より990円(90%)おトク
発売年月日:1999/04/30
電話の応答が3時間でマスターできる 挨拶からクレーム電話の応対まで アスカビジネス超図解 パッとわかる新人サポートシリーズ
¥220円定価より880円(80%)おトク
発売年月日:1999/01/29
「気がきく女」になれる50のルール 上司、同僚、得意先から好かれる人の共通点 PHP文庫
¥110円定価より434円(79%)おトク
発売年月日:2005/02/03
ビジネス・マナーが3時間でマスターできる 人とのつながりを大切にすることこそ基本 アスカビジネスパッとわかる新人サポートシリーズ
1分間「接客術」トレーニング 成美文庫
¥110円定価より466円(80%)おトク
発売年月日:2002/10/20
クレーム処理が上手い人下手な人 トラブルがみるみる片づく「達人のマニュアル」 成美文庫
発売年月日:2002/04/20
発売年月日:2001/01/01
超一流の名刺のマナー公式ガイドブック
¥220円定価より990円(81%)おトク
発売年月日:2005/03/01
クレーム応対の基本がしっかり身に付く本 クレームの初期応対は会社の顔!万全の対策方法を余さず収録!
浦野啓子,谷村大輔
¥220円定価より1,320円(85%)おトク
発売年月日:2006/10/25
社会人ことば見習い手帳
浦野啓子,松尾友子
発売年月日:2012/04/01
「売れる人」に変わる!魔法の接客サービス たった1秒で「買う気にさせる」47の法則
浦野啓子,村上直子
発売年月日:2005/05/25
クレーム電話の正しい受けこたえ この対応がお客様をふやす アスカビジネス
田口和司,浦野啓子
発売年月日:1999/11/18
言葉の小部屋
松江友子,浦野啓子
発売年月日:1999/05/20
社会人ことば見習いBOOK
発売年月日:2001/07/25
ツライ職場を乗り切る話し方
発売年月日:2005/06/15
クイズ20代のビジネスマナー
発売年月日:2003/04/10
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