山奥の小さな旅館に外国人客が何度も来たくなる理由 の商品レビュー

二宮謙児(著者)

2024/11/16

インバウンドに関するノウハウをたくさん得られた一冊。
①ないものを新たに作るのでなく、地域に埋もれている資源を活かすことが大事。地元にいれば新鮮味のないものでも外部の人、さらには海外の人から見れば新鮮。

②海外の人に最初から外国語で話そうとするのでなく、使いたいであろう日本語に合わせること。

③宿の中のサービスだけを考えずに、来るまでの道順とかも説明必要。特に最寄駅からのレベルでなく世界という広い視点から順番に宿までのディープな視点を説明すること。

④宿を辞めて日帰り温泉だけにした方が、お客さんと関わる機会が増える。理由は、宿ではお客さんは部屋とか個人の時間を大事にするので話す機会がないこと。

⑤観光地を分散させること。富士山が見えるコンビニのネットに別観光地のQRコードを貼るとそこに分散できた。

⑥観光地の負の遺産を再利用。オリンピックのスポーツ施設とかを学生の部活の施設に再利用とかする。