トップ営業の気くばり の商品レビュー

伊庭正康(著者)

2024/12/31

顧客が本当に求めているのは最適な商品ではなく、「購買に至る経験」であると気付かされた。
営業の言いなりではなく、一緒に比較検討してから納得して買った方が満足度が高いのも納得。

逆に、しつこい営業への対策として営業アプローチを学ぶのにも使えそう。

2024/12/26

とにかくお客様のことを第一に考えることが大切だと思った。営業は物売りではなく課題解決が仕事、とあるようにコレは全ての仕事に通じることだと思う。相手が何を求めているか、何に困っているのかを見極めて、そこへの手立てを見つけたい。
私は営業の内容よりマーケティングの内容の方が読んでいて楽しいかも、と思った。