“未"顧客理解 なぜ、「買ってくれる人=顧客」しか見ないのか？ の商品レビュー
ブランディングの科学を読んだことがあったので既視感のある内容が多かったですが、未顧客理解の5原則は学びが多かったです。 「モノの売り方ではなく、モノが使われる行動の増やし方を考える」という視点に切り替えることの重要性を改めて認識し、その手順もとても参考になりました。
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もう少し「日本語」で表せなかったのかな？と思うところがたくさんある。話の筋が分かりやすいだけに残念。
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確かに買わない人の声は聞けないしわからないからロイヤルカスタマーに頼りがち…数式は必要に応じて読み直せばいいかな…
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確かにデジタル化していく中で、データで見える部分ばかりを考えることもあったなと内省。 フレームとして活かしていきたい
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