車掌出てこい！ 英語車掌が打ち明ける本当にあった鉄道クレーム の商品レビュー

関大地(著者)

2022/08/11

金曜の夜は鬼門、とくに給料日直後。酔客多い
床にへたり込む学生を立ち上がらせる方法
「そこは…(吐く真似をする)」
なるほど
クレーム対応に力点を置いた内容
言いがかりに近いものが結構ある
車内突貫作業、
A～Fの言い方、聞き間違いを防ぐ
アメリカ、ボストン、チャイナ、デンマーク、イングランド、フランス