顧客体験マーケティング の商品レビュー

村山幹朗(著者),芹澤連(著者)

2023/01/10

ナラティブ！はじめて知ったワード。ナラティブからのオルタナティブストーリー。言い過ぎかもだけど、これに尽きる。
あと洗顔のCMに洗脳された感。。
11冊目読了。

2021/11/01

初めは理論を中心とした話が続くので少し退屈にも感じるけど、徐々に実践的な内容の色が濃くなり終盤にかけて面白くなった。特に、消費者へのインタビューからヒントを得て、それを再現性のあるものとして構築し、実際の施策に落とし込むという過程は成程と思った。

2021/01/30

ひとりの顧客の何をインサイトするか？そのコツが分かる。toCのマーケティングをする上で考え方を得られたと思う。