イラストで見る接客の基本とコツ の商品レビュー

渡邊忠司(著者),山崎真理子

2024/01/26

基礎の基礎が学べる本でした！
はじめにもあるようにサービスをこれから始める人にとても良い本だと思いました。

2021/01/24

接客業に初めて携わったので勉強用に読了。
レストランではないがクレームへの対応の流れ、あらゆるパターンのお客様への対応が網羅されていて参考になった。イラストも多いので読みやすく。