SFA・CRM の商品レビュー

早川圭一(著者)

2022/03/12

SFA・CRMは何ができるのか等を学びたくて手に取りました。
上司と部下との会話→解説→ポイント図解で構成されていて、読みやすかったです。
なぜこの項目を入力しなければならないのか等、管理項目やルールに込められた「本質的な狙い」を理解することが重要。
だた単に導入すれば成果があがるわけではなく、しっかり考え抜く力、分析する視点を養わないといけないなと感じました。