あなたの仕事、感情労働ですよね？ の商品レビュー

関谷大輝(著者)

2024/03/02

仕事である以上、100%ポジティブな要素ばかりではないけど、ネガティブを減らし、適切に対処し、ポジティブを見つけていくことに楽しさややりがいを見つけていけるのではないだろうか。
結論、ストレスフルな状態が続かないように、自分の感情をコントロールして、自分の機嫌は自分で取るべし。

2019/10/02

著者の博士論文を、一般向けにわかり易く書いた本。よって、エビデンスや引用文献がたくさんあり納得感がありました。感情労働に関係ない職業でも、生きていて参考になる部分は多いと思います。

これから研究をすすめるという記述が多数記載あり、筆者の実直な人間性が表れていると感じました。　

2019/01/17

職場で愛想よく、望まれる対応をしなければならないのは、それもひとつのストレスであり、労働の大きな要素です。
そのストレスとなるメカニズムと、対処法を解説した本。

店員が愛想良いのは当たり前のように感じてきたところがあるが、それ自体を労働と定義しているのがポイント。

・スマイル0円＝ 感情の偽装
・嫌な客にも、淡々と機械的に対応＝ 感情の隠蔽

どちらも個人の本来の感情を押さえ込んでいることで、ストレスになりうる。
ストレスが特に高まるのは、職場ではなく自宅に帰ってから、うまく切り替えができずに「感情のお持ち帰り」をしてしまった時。

セルフケアによる対処法としては、自分の感情を自覚し、表現する情動知能（EQ）を鍛えること。
情動知能は鍛えることができる。
そのトレーニングに、最近あちこちで見るようになったジャーナリングが取り上げられているのも興味深かった。

2018/12/07

私は、感情労働が入らない労働はないと考える。
また、家庭でも友人関係でも、感情の隠匿は行われる。
人は、その場その場で役割を演じているのではないだろうか。

感情を隠蔽しても、ネガテイブな感情を否定しなくて良いんだと、この本から学んだ。

2018/09/17

感情労働
＝働く人たちが、その仕事の目的を達するために、自分の感情を意識的に作り出したり、押さえ込んだりするなどのコントロールを必要とする職業全般

表層演技（偽装、隠蔽）
深層演技

アルミ缶を用いた心の例示
→弱い衝撃なら一回凹んでも元に戻る
強い衝撃だと元に戻らないかもしれないし後遺症が残る可能性も。

燃え尽き症候群、お持ち帰り（副次的感情）、一次予防が大切、

情動知能が高い人→やりがいを感じやすくバーンアウトの危険なども少ない。IQはさいようにやくだつが、EQは昇進に役立つ。
↔︎アレキシサイミア（失感情言語化症）

予防法
筆記開示、意図的熟考、愚痴、カウンセリング。

利他的自己中心主義
→トイレを我慢した状態で道案内できる？

ワークエンゲージメントの時間を1日のうち少しでもとれれば上出来。