マンガでわかる最高の結果を引き出す心理交渉術 の商品レビュー

メンタリストDaiGo(著者),蛭田直美,長谷川梢

2016/10/03

心理学の基本的な内容を漫画で説明している本。
知っていることも多かったけど、知らないこともあって、
どんなときに使うのかを勉強できたかなと思う。

心理学を理解することで、
相手のことをより理解しようとする気がするし、
仕事をしていくなかでも有効になることが多いと思うので、
今後も心理学系はちょこちょこ勉強していきたい。

【勉強になったこと】
・心理テクニックを使うには、まず、相手の性質や性格、
　価値観や嗜好などを見極め、それによって的確に狙いを
　定めることが大切。

・人は自分が耳にした情報に対して、本人から直接聞くより
　第三者を介して聞いたことのほうが信ぴょう性を感じる。
　これを「ウィンザー効果」と呼ぶ。

・言われた言葉をおうむ返しするだけで、相手の潜在意識の
　中にラポールと呼ばれる親密な感覚を作り出すことが出来る。

・悪印象を持たれたときは、むしろ好印象を与えやすい。
　積極的に変化を見せていくことが大切。

・人は怒りを感じているときが最も問題解決能力が上がる。
　怒りを感じているときに人ではなく、コトに集中すると、
　生産性が一気に上がる。
　怒りとはうまく付き合うことが大事。

・腕を組む、体をそらす、目をそらす、手や口元を触る、
　これらが全て繰り返し現れたら、その人の言葉は、
　信頼してはいけない。

・誰かにお願いするときは、相談があるのですがと切り出して、
　相手が自発的にそれをしようと選択するように話を
　持っていくのがよい。これを「自己選択の正当化」という。

・商品に関する情報が少なく、価格帯の選択肢が3つになると、
　人は中間のものを選びたくなる心理が働く。
　これを「ゴルディロックス効果」という。
　その比率は、3:4:6がベスト。

・嘘を上手につくには、8割程度真実の嘘をつくとよい。
　10割嘘でばれてしまうと、嘘を隠す嘘を考えるのに、
　時間がかかってしまう。この時間を認知的努力時間という。