神対応のおもてなし の商品レビュー

茂木久美子(著者)

2019/12/15

新幹線のカリスマ販売員だった著者の接客術。もちろん他の場面でも活用出来ることあり。例えばお客様に出身地をきかれたときにざっくり答え、あえて雑談の余地を残すとか。また、本の作りも読みやすい。