商品よりも「あと味」を売りなさい の商品レビュー

大なぎ勝【著】

2018/10/28

2017年39冊目
高級婦人服ブランド「レリアン」での接客について書かれた本です。
お客様に気持ちよくお店に来ていただき、気持ちよく買ってもらうのには。
それには売り手が売ろうとしてはダメでいかに居心地よくお店で過ごしてもらうか。
また、買ったものに対して満足してもらうか。
そういうお店にするための心遣いについて教えてくれます。
お客様接点がある方にとっては、店舗だけでなく営業の方にも参考に本です。