価値創造の思考法 の商品レビュー
R2.6.8～R2.7.11 ワクワク系マーケティングで存じておりました、小阪先生の本です。 聞いていた講義がそのままの本で、しかも読みやすく分かりやすい。 すばらしい１冊でした。
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すでにそこにあるものを引き出すという最も基本的なことこそ疎かにしてしまう。いつの間にか自己チューな投げ掛けに陥り自己満足に終わってしまう。価値創造、古典的な人権ケイハツの界隈にも必須の視点。ソーシャル、というのもその一端か。
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モダン消費→ポストモダン消費→ネオポストモダン消費 心を豊かにする商品 ル・クルーゼ 価値創造とは販売促進ではない。現代の消費者の望む、心の豊かさと毎日の精神的充足感の実現を、支援する活動 所有権の移転→体験の取引 カスタマー・バリュー・プロポジション データ→情報 コン...
モダン消費→ポストモダン消費→ネオポストモダン消費 心を豊かにする商品 ル・クルーゼ 価値創造とは販売促進ではない。現代の消費者の望む、心の豊かさと毎日の精神的充足感の実現を、支援する活動 所有権の移転→体験の取引 カスタマー・バリュー・プロポジション データ→情報 コンテクストが含まれる 感性情報 IKEAの陳列 価値につながる要素の概念化と言語化 ・価値要素の採掘とメッセージへの落とし込み 価値要素採掘マップ ①究極の質問 どうして私が今、あなたから、この商品を買わなきゃいけないの？ 買わない理由があるのではなく、買う理由がない ②「認知的価値」と「情緒的価値」 ③「問題解決」と「心の充足体験」 ④物語要素（バックストーリー）を掘り起こす 情緒的に購入する商品と理性的に購入する商品（アルジェン・チョードリー） あらゆる商品には情緒的なメッセージが必要 ・カスタマージャーニー ①購買行動デザイン ②カギとなる行動(キー・ビヘイビア)の発見の発見 ③感性情報デザイン 要素発掘、コピー化 こちらが意図的に働きかけ、動機付けを行わなければいけない行動＝キー・ビヘイビア 満足と絆は違う 日常やありふれたことから切り離された結果生じる「いい気分」は満足とは異なる概念であり、楽しさや幸福感といった質的な情緒を含んでいる。一方、満足は評価に基づく判断であり、認知的な性格が強い 店舗に対する情緒と満足は、愛顧意図へとつながる。しかし、コミットメントに至るのは情緒に限られる（アルジュン・チョードリー「感情マーケティング」） 絆を生む４つの要素 ①顧客との適切な接触頻度 ②顧客にとって有益な情報の発信 ③顧客への適切な自己開示 ④顧客に情緒的な体験を与えられた機会
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販売にはいわゆる「ストーリー」を作り出す事が大切。 それは随分前から言われていることです。 しかし、どんな質問を投げかけ、その答えを出していくか 理想概念で留まらないところが素晴らしい。 本書はとても簡潔に具体案を示してくれます。 究極の質問「なぜ今あなたから買わなきゃいけな...
販売にはいわゆる「ストーリー」を作り出す事が大切。 それは随分前から言われていることです。 しかし、どんな質問を投げかけ、その答えを出していくか 理想概念で留まらないところが素晴らしい。 本書はとても簡潔に具体案を示してくれます。 究極の質問「なぜ今あなたから買わなきゃいけないの？」 これに対する答えを見つける事が第一歩。 参考になる書籍も幾つか載っていましたので それと合わせて読んでいくとより良い結果が 得られる事でしょう。 ただ紹介するに留まらず、 「満足は絆を生まない」という表記のように 顧客満足に走るだけでは後々の結果に繋がらないという 陥りやすい注意点もしっかりと学ぶ事が出来ます。
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昨年、「「心の時代」にモノを売る方法」を読んだので重なる話が多いけど（うまく1冊になったら1冊で読みたかったかな）、互いに補完する意味はありそうなので、2冊とも読んでも損した気分にはならない。 「心を豊かにする商品」って光の当て方、それは価格でもモノそのものでもなく「価値」って...
昨年、「「心の時代」にモノを売る方法」を読んだので重なる話が多いけど（うまく1冊になったら1冊で読みたかったかな）、互いに補完する意味はありそうなので、2冊とも読んでも損した気分にはならない。 「心を豊かにする商品」って光の当て方、それは価格でもモノそのものでもなく「価値」って言うものが大切になっていて、それをどう伝えるかってことが重要なんだ。そのためにも「価値要素採掘マップ」。お客様との絆を作り応援者になっていただくまでのステージ、それを考えて行こう。 「どうして私が今、あなたから、この商品を買わなきゃいけないの？」
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絆を生む４つの要素 １．顧客との適度な接触頻度 ２．顧客にとって有益な情報の発信 ３．顧客への適切な自己開示 ４．顧客に情緒的な体験を与えられた機会
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面白かった。 データと情報の違いなんて考えたことがなかった。 対象の言語化や概念化が重要。 行動には理由=動機が必要。 DMやPopを作るのは、何のためか？ 送った相手にどういった行動をとって欲しいのかを考えるのが大事。直接的なイベントへの集客ということだけではなく、集ま...
面白かった。 データと情報の違いなんて考えたことがなかった。 対象の言語化や概念化が重要。 行動には理由=動機が必要。 DMやPopを作るのは、何のためか？ 送った相手にどういった行動をとって欲しいのかを考えるのが大事。直接的なイベントへの集客ということだけではなく、集まったお客様が、長期的にどうなって欲しいのかを考える。リピート客、上得意客、ファン客への道筋を作るにはどうしたらいいのか。 奥が深い。
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いわゆる「著者買い」した本。書名にはあまりピンと来なかったのだが、小阪裕司氏の本ならば読んでおこう、と購入してあったもの。 一読し、大変に参考になった。いや、これから実践に活かさなければ、という意味では、大いに「参考になりそう」と表現すべきか。 以前から、「マーケティングというも...
いわゆる「著者買い」した本。書名にはあまりピンと来なかったのだが、小阪裕司氏の本ならば読んでおこう、と購入してあったもの。 一読し、大変に参考になった。いや、これから実践に活かさなければ、という意味では、大いに「参考になりそう」と表現すべきか。 以前から、「マーケティングというもののあり方が変わってしまった感じがある。しかし、世の中のマーケティングの理論はそれに追いつけていないように感じる。」とはここでも書いて来たが、小阪さんの理論はまさにその「以前とは変わった社会、消費者」とどう向き合うべきか？という命題対して多くの示唆、気づきをくれる。 すなわち、 ・ターゲット とか、 ・顧客囲い込み とか、 ・次元の見えるスペック競争 とか、 ・価格競争 とか、どうもしっくり来なくなっている考え方に対する、一つの提案、かつ、多くの実践や実例に裏付けられた「考え方」と「活動」の提案だ。 それにしても、どうしてこのようにお硬いというか、悪くいうと無味乾燥な題名(書名)をつけたのだろうか？書名に反して(?)小難しい本ではないので、ぜひ企業におけるマーケティングの担当者やご自身でご商売をなさっている方々に強くお勧めしたく、考え方を共有したい本です。
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