住宅会社の新成長戦略 の商品レビュー

加藤有,小林大輔【著】

2021/02/27

いくつもの成功事例が紹介されていて理解しやすかった。データを取り、分析することで相関関係を見つけ効果的な対策を打つことが大事。
今まではこのような書籍で事例を知ることで満足していたが、あとがきにもあるように知っているだけでは価値はない。実践が大事。
分析能力を補強し、事例を組み合わせることで説得力のあるアドバイスができるようにしたい。

2013/10/25

インターネット新時代における住宅分野のマーケティング戦略を考える上で大変参考になった。

＜備忘録メモ＞
◆年齢・年収・建築予定等の情報で営業マン側が見切ってしまう
◆「相談了解」をいただくための４つの切り口
　・中立的アドバイス／過去の実績開示／将来の問題指摘／気づきネタ
◆「情報発信数」「顧客接点数（再来数等）」といった管理指標
◆「女性目線の」「広告センスのある人」による一貫したコンセプトの広告
◆自社ホームページのハブ化
◆点ではなく「線」の中でのイベント実施
◆紹介案件の７割は紹介前のタイミング
◆営業マンの多くは紹介依頼に後ろめたさを感じている⇔実際はお客様は紹介したい（＝体験談を友人・知人に伝えたい）
◆ＯＢあたりのＬＴＶ（顧客生涯価値）の最大化
◆トップレビューの仕組み、社長が直轄で管理する