帝国ホテル お客さまが感謝する理由 の商品レビュー

国友隆一【著】

2013/06/18

一流と言われるホテルのホスピタリティをコミュニケーションに学ぶ。数分しか関わらない人のどのような変化に着目すると、よりよい関係を構築できるか参考になる。

2012/10/23

ん～。
さすが一流ホテルは徹底してやることが違うな。
帝国ホテルをいつか利用してみたいと思わせられた。