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マーシャルゴールドスミス,ドンブラウン,ビルホーキンス【著】,浦谷計子【訳】
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海外の風土と照らし合わせてどう日本と異なるのか? その目的もありつつ読んでみましたが、海外でも顧客を優先に考えないとお客様の継続的な見込みは得られないことが理解できました。
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