できる人の話し方のルール の商品レビュー

PHPエディターズ・グループ【著】

2012/07/04

必要なときに必要なことを必要なだけ
どう受け取られるか？
目的を意識しながら話す
わかりやすく、簡潔に、印象深く
否定は最大のタブー
ムードを合わせる
あいさつは大事！
具体的にその瞬間にほめる
当たり前のことをほめる
頼む理由を相手が納得できるように説明し、具体的な方法をしめす
話す準備
いい質問は簡潔で具体的
相手に応じて伝える内容は異なり、表現を工夫する
分析が大事
無理に説得するのではなく、自分の望み通りに人を動かす
事実→気持ち→提案→メリット