なぜ、あの人の周りに人が集まるのか？ の商品レビュー

志賀内泰弘【著】

2025/04/30

一気に読んでしまう一冊でした
なんとなく目について読み始めた所一気に最後まで読んでしまいました。この本にたまたま出会えたことを本当に嬉しく思います。私はサービス業でも営業職でもありませんが、どんな職種の人でも仕事への姿勢が変わる1冊だと思います。
おそらく企業の人事や経営者はこの本を社員に勧め、読むように指示したくなる本でしょうが、指示されて読む本ほど読む気がなくなる読み方、視点で読んでしまいます。
この本を、自分から手に取り、引き込まれて読まれることを願います。買う人、売る人、作る人、運ぶ人など何かに関わる全ての人がこの内容を少し意識することで社会はよくなると思います。

2023/01/16

いい話だった。
現実はこんなにうまくいくかな？と捻くれた気持ちになったりしつつ、いい話には違いない。

働くは、傍を楽にする。
どこかで聞いたようなフレーズだけど、いいなと思った。

2021/07/21

帰りの電車で読めました。読みやすいビジネス小説です。喜んでもらいたいという誠実さが一番大事なんだと改めて考えさせられました。報われることは少ないけどね。

2019/02/11

読みやすい上に、仕事をする上でタメになる一冊

特に接客業に携わっている方には、とても参考になる考え方が詰め込まれている

◯「おせっかいを覚悟すると、いつの間にか親切との境目が見えてくる」
・接客をしていて、お客様の為にこんなことしたらどうかなと思いついても、「おせっかい」だと思われたら嫌だと思って結局やらなかったことがある。普段からなんでもいいから相手のためになりそうなことを考え続けて、おせっかいと思いつつもやってみないと親切はできない。

◯「マニュアルは『ここまで』やればいいではなく、『ここから』何ができるか」
・マニュアルは最低限の決まりであって、ゴールではない。

◯天使の分け前、「買わない人もお客様」
・自分の利益にならないことでも、たとえライバルにとって有利に働くことですら、お客様に喜んでもらえるのであればやるべき。すべてが自分の利益として返ってくるわけではなくとも、天使の分け前と割り切って、お客様に喜んでもらう。

2016/02/08

電子書籍版で初めての購読本です。

読みながら気になった部分など記録できるのは便利ですね。

さて、この「なぜ、あの人の周りに人が集まるのか？」ですが

これは一体、小説なのか？　ビジネス本なのか？
よくわかってない状態で読んでいったのですが、これはいいですね！
一気読みしてしまいましたよ。

なんだか胸が熱くなり、感動もしました！
物語としても、最後の予想外の展開にも驚かされ、充分楽しむことができました。

そして、コンビニに対する見方も変わりましたね。

あとがきによると、内容はまるっきりフィクションという訳ではなく
50パーセントは実話も入っているとの事

それでは、この本の中で気になった事や気づかされた事をいくつか挙げて行きたいと思います。

マニュアルについて

現実にも融通の利かないマニュアル人間なんていますが、この本では
マニュアルとは、いつの間にか、ここまでやれはいいという上限になってしまっているが
ホントはそういうものではなく、最低限のもので、ここから何ができるかである。

と書かれているが、確かにそうですね。
ルールを守っているからそれでいいとか、それだけでいいとか…
最近ではルールを守らせるためのルールもあったりしますし、マニュアルは諸刃の剣です。

次に人の心について

人の心を知るには、まず、自分の内側を見つめなさい。

頼まれてから動くのは当たり前になってしまう。
頼まれる前に「気づく」ことで、人の心に響く。

人は、何か親切にされると、その人にお返しをしたくなる生き物です。

ここまで抜粋して引用しましたが、「情けは人の為ならず」なんてことわざもあるんだから
結局はいつかは自分に返ってくるんでしょう。

「先義後利」
大丸の経営理念…利は後にして、まずは義（こころ）を先にするものが栄える。

見返りを期待せず、与え続ける事が大切。

多くの人は、「続ける」ことをやめてしまう。
ところがひょっとすると、89パーセントとか90パーセントの位置まで来ているのかもしれない。
明日の一歩を加えることで91パーセントになり、一気に成果が現れるかもしれない。
成功する人と、失敗する人の違いは、続けられるか、途中でやめてしまうかにある。

ここまで抜粋引用しました。

この本は単純に物語としてもすごく面白いですし
ひょっとすると自分の今までの行動を振り返るきっかけになるのかもしれませんよ。

最後に作者の志賀内氏はこう言われてます。

書かれているのは誰にでも簡単に真似できる事ばかりです。
成功の秘訣は、やるか、やらないか、ただそれだけの事！

2014/02/20

頼まれる前に気づく
おせっかい覚悟で親切をする
信頼を得る人がいるお店が繁盛する
商いの原点はトイレ
傍を楽にする
与えれば必ず還ってくる
同じありがとうは一つもない
お客様の喜ぶ顔が見たいという気持ちこそエネルギー
たった一言の声かけでうれしくなる
マニュアルとはここから何ができるかという最低限の線

2013/08/20

温かい気持ちになる本！
こんなコンビニ近くにあったら、きっと通っちゃうだろうなぁ。
人間のあたたかみを感じられる場所、そんな場所を求めてる人ってきっと、多いと思う！

2013/04/19

20130406
おせっかいが6割、親切が4割。おせっかいを覚悟で親切をする。
マニュアルは最低の水準を定めたもの、懸垂のつもりでマニュアルのラインからどこまで上乗せ出来るか。
頼まれる前に気付くことで、人の心に響く。頼まれてからでは当たり前。
物を買っているようでいて、実は無意識のうちに人の心を買っている。
お客様の喜ぶ顔が見たいという気持ちこそ働くエネルギー。
思いやりこそがサービスの原点。
利は後にして、まずは義(こころ)を先にする者が栄える。
成功する人と失敗する人の違いは続けられるかどうかである。
成功の秘訣は、やるか、やらないか、ただそれだけ。
思いやりに上限はない。

2013/12/20

これも、経営に必要なことをストーリーで語りかけてくれた最高の本だ。
MBAとしては、登場するMBAがミソクソに言われることが少々気にかかるが、現代の小売業に求められるマニュアルにはないお客様の心のつかみ方を上手に教えてくれる。

「おせっかいと親切の境目」
「マニュアルを超えよ」
良かれと思ったことを行動したものにしかその経験値は溜まらないということだ。

2012/10/01

とても心温まる物語を通じて商売の本質をわかりやすく書かれた内容です。
頼まれてから「動く」は「当たり前」になってしまう、おせっかいを覚悟で親切をする、物を売っているようでいて実は無意識に人の心を買っている、傍を楽にするということ、同じありがとうは一つもない、お客さまの喜ぶ顔が見たいという気持ちこと働くエネルギー、思いやりこそがサービスの原点、成功する人は続けられる人。
たくさん心に栄養をもらいました！