大型店からお客を取り戻す“3つのしかけ" の商品レビュー

山田文美【著】

2012/05/30

如何にリピーターを増やすのか、新規顧客を集めてもリピートしてもらわないと焼畑農業で終わってしまうという事は当たり前に理解は出来る話。
でもどうやって？というのがみんなの悩みだと思う。

お客様は囲い込まれたくない、売り込まれたくないというのは当たり前。
でもそうと思われないように情報をお伝えできないか？という事をご自身の経験を元にまとめられている。

チェーン展開している小売チェーンでも実施は可能だろうが、同じクオリティを維持するのは難しいだろう。
コミュニケーション力（情報発信力）を強化する教育を充実させて、集団として組織として、お客様とコミュニケーション出来れば強いんだろうな。

2012/01/11

同業他社には教えたくない本ですね(笑)。
BtoCの本ですが、BtoBでも十分活用できる良書です。
具体的ですし、○つの質問　というような形式でまとめて
あるので理解しやすいです。
この書で言うところの3つの仕掛けをBtoBに直すと
①ソフトタッチ(ゆるいつながり)
②顧客リスト
③顧客フォロー
になると思います。
①がニュースレター、セールスレターになるのですが、
ニュースレターとセールスレターの違いなどについても
説明があり、参考になりました。

2011/11/24

「何とか売り上げを上げたいんだ」と思ってる人は
四の五の言わずに読むべし。やるべし。

地方都市で零細(失礼！)店舗を
コツコツと切り盛りしてきた著者だからこそ書ける
リアルなノウハウ・理論が満載です。

きっとできる。そして、仕事が楽しくなる。
もちろん私も実践します。

2011/11/20

この本は著者の商売への情熱と格闘との歴史から生まれた現場のリアルなノウハウが詰まっています。それは机上で、理論で構築されたいわゆるスキルではなく、商売人の現場で生み出した叡智です。コンサルタントの先生の言う小難しい理論を実証する実践の積み重ねからしか得られない、まさに血のにじむような努力と継続の末に生み出されたものであることは想像に難しくありません。その叡智は即、実際の商売に役立つ簡単な手法として練られ、多くの商売人の成果へと繋がっています。ここに書かれていることを実践し始めるときっと、小さいお店が大型店からお客様を取り戻せると思います。自分の脳で考え、行動し実践しようと決めた、小さなお店のあなたに強力にオススメします。愚直に実践し続けた時、あなたを待っていたお客様の存在に気づき、商売が天職だったと思える瞬間にきっと出逢えることでしょう。