「困った人」の説得術 の商品レビュー

出口知史,伊東明【著】

2011/10/06

自分が困った人になっていないかのチェックになる本。
もっとも、困った人の中には、読んでも自分が困った人だと自覚せずに他人の攻撃を始める人が少なからずいそうな気がする。

2011/10/02

TOPPOINT　2011年10月号より。

社内で理不尽な行動を繰り広げる人たちに、どう対応すべきか？

社内を混乱させる「社内クレーマー」を５つのタイプに分け、
それぞれの特徴と対処法を伝授。

大企業の管理職、人事部の人は必読かな。

2011/09/01

ヤバイぐらいに面白いです！休憩時にちょっとずつ，というつもりで読み始めていたのが，勢いで既に読み終えてしまいました．会社内の「困った人」を，「評論家クレーマー」「職人クレーマー」「思考停止クレーマー」「現実逃避クレーマー」「近視眼クレーマー」の5種類に大別し，その行動とメカニズム，使う技術を解説してくれています．「これ，あるある(笑)」とうなずく半面，自分にも少なからず当てはまる部分もあるのでは？と自省する箇所も見つかるかも．会社内の他の人とどうつきあうべきか？を教えてくれるだけでなく，自分自身が「困った人」にならないために，多くのアドバイスをくれる指南書です．

2011/08/17

他人の仕事には手を貸さない、何でも批判してアイデアを潰す、既得権を守るために話し合いに応じない――仕事にブレーキをかける職場の「難敵」を強力な味方にかえる5つのコミュニケーション・スキル！