エクセレント・サービス の商品レビュー

白土健,岸田弘【著】

2012/05/06

最上のサービスとは、感動をよび感謝されるサービスである、実際にエクセレントサービスを提供している場所として、ディズニーランド、リッツカートン、加賀屋、稲取銀水荘を挙げ、その他アメリカのレストランなどを挙げている。結局、笑顔でサービスするほか、相手に対して敬語で対応し挨拶をきちんとすることを挙げている。実際に一流と言われるところに行ってみて体験することを薦めている。