ITサービスマネージャ「専門知識+午後問題」の重点対策(2011) の商品レビュー

粕淵卓【著】

2015/09/22

IT サービスマネージャ試験は、午後Ⅱの論文が一つの関門だと思います。本書では、論文の書き方についての解説が丁寧なので、試験を受ける際に役立つと思います。

また、午前Ⅱ、午後Ⅰ、午後Ⅱとも ITIL 的な発想が問われる出題も見られます。ITIL の中でも ITIL v2 のサービスサポート、サービスデリバリあたりはよく問われますし、実務面でもおさえておきたい領域となります。本書でも解説があるので、よく理解しておくといいと思います。