コンサルタントの「ひと言」力 の商品レビュー

野口吉昭【著】

2012/07/01

《私に使えそうなひと言》
大きな問題に直面している時のひと言⇒「ここからが始まりです」
覚悟を促すひと言⇒「気づいた人がやるしかありません」

2012/04/29

ひと言として発する、事例集
最後のドリルとして掲載されている
「人間力」「論理力」「対話力」の観点から、信頼・理解・行動の３局面で発するひと言を洗い出すのは、非常に有用ではないかとおもった。自分なりにきちんと深堀したいと思う

2012/04/16

言葉、とても大事です。表現によっては、得にも毒にもなる。
発するタイミングも重要ですね。著者も、こんなふうに言い
切っています。
同感！

・「ひと言」の言葉、放つタイミングとニュアンスで、
　その場の空気を一変させることは可能だ。そして、
　たった「ひと言」で相手の考え方や行動を大きく変える
　こともできる。

有効な「ひと言」を口癖化することを、著者は勧めています。
「決めゼリフ集」のように書き留めておくことも効果的だと。
なるほど。

以下、この本で「書き留めて」おこうと思ったセンテンスです。

・「世の中に簡単な変革なんてありません」
・問題意識なくして危機意識はなく、危機意識なくして当事者
　意識はない。そして、当事者意識なくしては、メンバーの心を
　動かす目的を立てることはできない。
・空気マネジメントの３つのひと言：「おはようございます」
　「ありがとう」「いいじゃん！」
・改善・変革・進化に終わりはない。いつも「ここからが始まり」
　である。
・「気づいたひとがやるしかないじゃないですか。世の中そういう
　ものですよ」
・「悩む」と「考える」は明確に違うものだ。「考える」が前に
　行くためのプロセスだとしたら、「悩む」は前にも行けない、
　後ろにもいけないという立ち止まった状態といえるだろう。
　「悩んでいる暇がったら考えれば！」
・「一人称でいってください」
・主体性とは「責任」と「価値づくり」

この本に、有名な高村光太郎の詩の一節が紹介されています。
「おっぱいバレー」という日本映画にも、この詩が出てきますが、体育会バレー部出身の私としては、もう少し骨太の青春バレー
ボールドラマが観てみたい。
（あの映画自体は、そこそこ面白かったけど）

　「道程」
　　どこかに通じている大道を僕は歩いているのじゃない
　　僕の前に道はない
　　僕の後ろに道は出来る
　　道は僕の踏みしだいて来た足あとだ
　　だから
　　道の最端にいつでも僕は立っている

2012/01/28

須田さん@GPが勧めていて気になった本。同じシリーズの「質問力」に続いて読んでみました。場の空気をポジティブに変える「ひと言」のチカラ。個人的に気に入ったのは「ここからが始まりです」と「ごめん、無理」。

2011/10/26

最後の方は、強い口調の『ひと言』が多いので、日常生活であまり使う場面がないかもしれません。
でも、自分を奮いただせたいときや、戒めの言葉には使えるかも。
チームで課題を取り組む方におすすめかな。

2011/10/18

コーチングの本を読み、質問力、気づきをもたらす一言力の大切さを実感しました。

この本のフレーズを小さく手帳に書いておき、適切に使うのは非常に有用と思います。

2011/10/17

どんなすごい一言で相手を説得しているのだろう。そう思い購入した本書は、案外普通のコメントばかりだった。コメントそのものというよりは、どこの場面で、いつコメントを発することがいかに重要か分かった。
少し批判をするならば、諺や名文を引用したコメントは、腕曲的に表現しても使い辛いと正直感じた。

2011/09/13

「こんな人にはこんなひと言を投げかける」という書き方なのでファシリテーションやコーチングっぽくも読める。
参考になったことを3つだけ。

・「あえて大きくいうとYesかNoか？」
大きくポジションの表明をしてもらったあとで細部の話に

・「中でもどこが一番違うと思いますか？」
「絶対反対」の人に議論に参加してもらう糸口として

・「それってやってて楽しいですか？」
must（すべき）とcan（できる）だけでなく、will（したい）までそろって始めて実行への推進力が生まれる

2011/09/07

野口さんのコンサルタントシリーズは、質問力、解答力、習慣術に続いて４作目。野口さんの著書は、論点が明確で、完結にまとめられており、読みやすく、かつ分かりやすく実践しやすいという印象があり、いつも興味を持って読んでいます。

さて、この「ひと言」力は、解答力にもあるワンメッセージという話の続編的なものであり、より具体的かつ実践的なものでした。

日頃からキーワードの重要性や言葉に敏感にならないといけないとう主張をされていますので、まさにそれを実際どう活用しているか、という点で非常に興味深い内容だったともいえます。

実際そのまま使うとなると、コンサルタントの立場での言葉とは違うため、難しい場面があるかもしれませんが、課題を客観視したいとき、冷静になりたいときなどは、意識して使ってみると、新しい発見ができるような気がします。

「ひと言で決める力」
①本質を一言に凝縮して伝える能力。「つまり」「なぜ」などを繰り返し、本質にたどり着く。あるいは「相手に気づかせるひと言」で、本質に気づいてもらう。
②相手を動かすひと言。とっておきのひと言で、相手の心をいい気につかんでしまう能力。
③常に心に自分らしい「ひと言」を持っておくことで、自分の中のぶれない軸とする。

「問題意識」「危機意識」「当事者意識」を持っているか。
問題意識：「自分たちを取り巻く環境に、何か問題は起きていないか、変化はないか」と自分たちや周囲に常に注意を向けている状態のこと
危機意識：「自分たちにいまこういう問題が起きている。これが脅威になりそうだ」と察知している状態
当事者意識：「いま起きている問題、脅威を解決するためには、自分が席員を持ってこういう行動をとらなければ」という気持ちになっている状態

問題意識がない→問題の存在に気づかない→危機意識がない→問題の大きさや根の深さが理解できない→具体的な行動が分からない→当事者意識を持てない

コーチ：クライアントである個人の目標・行動指針などを自分で決めてもらう必要がある
カウンセラー：覚悟を促すひと言をクライアントに発する必要はほとんどない
コンサルタント：個人だけでなく組織事態に大きな覚悟を促す必要がある

話がわかりにくい人
・話すことはせいりされていても、話し方のスキルが不足している人
・話が自分の中でも整理できていない人

＜この本から得られた気づきとアクション＞
・「口グセの棚卸し」は、機会があれば、やるべき。言葉によって考えや行動が支配されることがあると思う。
・だからこそ、言葉の使い方には注意が必要
・マネしてみたい「ひと言」
　『そもそも、目的は何でしたっけ？』
　『HowよりまずはWhatです』
　『時を告げるのではなく、時計を作る』
　『いま変わらなかったら、ずっと変わらないですよ』
　『気づいた人がやるしかありません』
　『誰が選んだのでもない。あなたが選んだ道なのです』
　『他責ではなく、自責で考えて』
　『一隅を照らす』
　『主体性とは責任と価値づくり』
　『コンセプトは概念ではない。本質である』

＜目次＞
第1章 コンサルタントは、「ひと言」ですべてを決める(コンサルタントの「話し方」とは?
本質をひと言に「凝縮」する力 ほか)
第2章 目的を確認する「ひと言」(なぜ、目的を確認する「ひと言」が大事なのか?
目的が見えない時のひと言 ほか)
第3章 相手に覚悟を促す「ひと言」(なぜ相手に覚悟を促す「ひと言」が大事なのか?
大きな問題に直面している時のひと言 ほか)
第4章 相手の考えを整理させる「ひと言」(なぜ、相手の考えを整理させる「ひと言」が大事なのか?
分析のためのひと言 ほか)
第5章 自分の「ぶれない軸」とするための「ひと言」(なぜ、「ぶれない軸」を確認するための「ひと言」が大事なのか?
自分の信念を表すひと言 ほか)

2011/08/10

診断士１次試験が終わったので、６月以来の読書解禁♪
野口さんの著書はけっこう好きで、よく読んでいます。できる人は、会議などでこんな感じのことを言っているなぁ、と共感。
「そもそも、何をやりたいんでしたっけ？」「優先順位を考える前にまずはやったら」「そんなにひどいのに、よく持っていますねぇ」「強みがないなら、作るしかありません」など。