人の5倍売る技術 の商品レビュー

茂木久美子【著】

2011/07/22

普段は絶対手にとらないようなタイトルの本だけれど、私よりもハウツー本を苦手としている人が「なかなかいい」と薦めてくれた。
新幹線の社内販売ですごい売上高を出した販売員さんの接客業。
テクニックより、どれだけ相手の立場になれるかというところに尽きる。相手を思いやる茂木さんの想像力の豊かなこと、輝いていること…社内販売という業態で、これだけ「自分らしく」働ける幅があることに感動する。
もっと違うタイトルでもいいのにな…(*_*)

2011/07/13

売る商売で大切なことは、商品を売ることではなく、お客様が満足していただけること。身をもって示しています。素晴らしい！

2011/07/04

■営業
1.お客様に「○○ください」と言われた時、「本当にそれでよろしいですか？」と言い、あえて悩ませる。そして、お客様と一緒にその目的に見合った最適の商品を考える。それによって、本当に買ってよかったと思ってもらえる。
2.寝る前に、「明日、自分はどのように仕事をしているか」を具体的に想像する。そうすることで、仕事における迷いがなくなり、より明日が楽しみになる。

2011/05/22

山形新幹線のワゴン販売員である著者のノウハウ本だけど、具体例が多くて面白い。他の人の3倍程度売り上げるのもなんとなく納得。あのワゴンの中身は販売員ごとに違うってのはびっくりした。