トヨタ公聴会から学ぶ異文化コミュケーション の商品レビュー

海野素央【著】

2011/07/30

トヨタのブレーキ問題の事例を題材に、異文化コミュニケーションの重要性を説いた本。
異文化コミュニケーションをする上では、コンテキストは重要になってくる。
コンテキストとは、相手の言っている内容の文脈、状況、背景までをどれだけ考慮し、受け答えするか。
我々日本人は、高コンテキスト。米国人は、低コンテキストの文化を持っているので、その差異をコミュニケーションにおいて意識しないといけない。

・交渉の原則の１つに、「立場ではなく利害関係に終点を当てる」
・中国などで日本人管理者は、コンテクスト度を調整しないで明示性を欠いた指示命令やフィードバックをすると、現地従業員のモチベーションを低下させている。
・個人主義志向の強い文化出身の交渉者は、行動の原因を個人の性格に帰する傾向がある。対し、集団主義志向の人は、それを状況に帰する傾向がある。