税理士・会計事務所の儲かるしかけ の商品レビュー

太田亮児【著】

2016/09/20

問い合わせの電話で所長不在時
その場でアポをとってしまう
会って話を聞くのが大事 折り返しは間違いではないが。
できればその日。

電話応対
1.電話だけで済まそうとするタイプ
それでは一度、担当の者がご相談に乗らせていただきますので、ご面談の日程を調整いただくことは可能でしょうか。

2.とにかく料金のことばかり
料金につきましては、お客様の状況やご依頼の内容などで変動します。一度お話をお伺いした上でないと正確な見積もりは出せませんので、担当の者うかがわせます。無理な営業などは行ってませんので、ご安心ください。

3.税務に関する質問
ご相談ありがとうございます。
お客様のご相談内容は、電話でお伝えしてしまうと誤解が生じることも考えられますので、ご面談で相談された方がよろしいかと思います。ご相談の日程を調整していただくことは可能でしょうか。

ハガキで礼状を書く