買わねぐていいんだ。 の商品レビュー

茂木久美子【著】

2023/09/10

藤田一照老師と甲野善喜先生の対談で、甲野先生が気のことを話していた時に、皆を巻き込む空気を出しているの人だろうと紹介していた人。知らんかったので、読んでみたい。

2015/12/25

「買わねぐていいんだ。」「買っていただかなくても、みんな大切なお客様」、長さ１ｍ、幅４０ｃｍのワゴン販売、笑顔と挨拶と＋アルファのサービスを心掛ける茂木久美子さんの山形新幹線・車内販売奮闘記です。２０１０．３発行。「あ、山形弁のお姉ちゃんだ」と親しまれるのも納得です。仕事への情熱と工夫、お客様への愛情と心遣い・・・！車内販売の一日の平均は７～８万円、彼女は５０万円という驚異的な数字を達成したそうです。これは、コンビニの売り上げに相当するとか・・・！「営業の真髄」を語っていらっしゃる気がしました(^-^)

2014/10/09

山形新幹線内の車内販売員として、繁忙期にはたった一人でコンビニの平均店舗売上と同等額の売上を立ててしまうカリスマに よる一冊。

ギャル系のファッションがお好きだそうで、企業向けの講演会などでは車内販売員 の制服を予想していた主催者側に気づかれ ないこともあるそう。
まさに生ける伝説。

空間的に制限の多い車内販売で、使える資産は全て使って顧客をもてなす。そういう 「おもてなし」の一つの手段として販売があるのだなーと感じた。

2011/06/14

ＪＲ東日本の新幹線の売り子さんの手記。けなげで、努力家。涙もろくて山形弁。休日はコギャル。魅力的な人がいるものです。

2011/02/07

「サービス」についての参考事例として使える本。
・アプローチ：サービス×感受性
・特筆点：筆者独特の感受性でをもってお客様の心を捉えている点。かつ、お客様の感性に流されるだけでなく、自分の心のバランスを独自にとっている点。

2010/07/03

JR東日本で売上げナンバーワンを誇る新幹線アテンダント。
同じ商品なのになぜ売れる?

7/3　雑学王にて出題による紹介あり

2010/05/22

カリスマ販売員はミス将棋の女王でage嬢。とても不思議な方だが、売上はダントツとのこと。以前読んだ同じ山形新幹線の齋藤泉さんの本でも書かれていたが、やっていることは、特別難しい職人技的なものではない。

後ろ向き販売とか、おつりを出しやすくする工夫とか、ちょっとした気付きを実践し、試行錯誤を繰り返す。そしてその先にあるのは「お客様を喜ばせる気持ち」

簡単なことを、確実に継続的に実践していくことが、案外難しいことなのかもしれない。

2010/05/16

できる人じゃなくってもやり方や気持ち次第で成果は出るんだ。

そんな勇気を与えてくれる一冊。

接客を通して気付く人との関わり。

こんな素敵な人になりたい！