電話応対のマナー の商品レビュー

大嶋利佳【編著】,神宮律子【著】

2013/11/22

電話は顔が見えないからこそ、気配りと表現力が求められる。結局は人に相対することなのだから、相手にとって快いやり取りになるよう、誠実に電話をしたいと改めて思った。

2011/05/23

様々なシチュエーションをシュミレート。こういう「言葉遣い本」はけっこうすき。ただ、一箇所敬語がおかしかったのと例文に多少無理なとこが散見されたので☆一つ。