新車が売れない時代に新車を売る方法 の商品レビュー

小口博志【著】

2020/07/04

新車を売る為には、定期点検、車検など包括的にお客を囲い込まないと駄目だという内容。しごく当然だが、新車がこれからは売れなくなるという見込みは当たっている。11年前に掛かれた本で、まだｶｰｼｴｱﾘﾝｸﾞの普及はそうなかったが一応予見はしている。

2012/04/26

小口博志著「新車が売れない時代に新車を売る方法」幻冬舎（２００９）
＊ 本当の意味でのCSとは、営業スタッフやフロント担当者、メカニックなどが意識して高めようとする類のものではなく、あくまでも彼ら彼女たちの行動や応対をお客様自身が見て判断するものではないか。
＊ フロー（単なる車両の販売）からストック（保有客へのアフターサービス）へ
＊ レンタカーとリースの違いは、不特定多数の人に短期間、車を貸し出すレンタルに対して、契約者との長期契約により一定期間、車を貸し渡すリース。
＊ 現在自動車メーカー各社が新車が売れない時代にユーザー負担を軽くして売ると方法として残価設定型クレジットでの拡販に力を入れている。