接客のプロが新人のために書いた接客の本 の商品レビュー

山根暁,松本良彦【著】,空心【監修】

2019/01/03

タイトル通り接客の基本が簡潔にまとめられている本。具体例を挙げつつもどんな業種にも適用できる話でわかりやすい。

序盤で取り上げている内容は、特に難しいことではないので、すぐに実行できる。心構えにはじまって、徐々に範囲を広げていっているので、できることから少しずつ試してみてはどうだろう。

接客業の新人さんにお薦め。店として、マニュアルを補完する教材として提供するのも良いと思う。

2010/03/04

仕事に行き詰ったときに購入。
まだパラーとしか読んでおりませんorz
自分の気になる、または目にとまったページのみ読み終えてます。
[2010年2月15日購入]