アウトな敬語、セーフな敬語 の商品レビュー

西原鈴子【監修】

2020/02/09

敬語、相手を立てる
自己表現
相手への敬意を表し、自らの気持ちを伝える
拝読させて頂きましたはダメ
拝読は誰でもしてよい
拝読いたしました
敬語は快く依頼を受けてもらう技
相手の都合優先
一期一会であれば言葉が残す印象は大きい
と申します
かしこまりました
長居をいたしました
すみませんは使わない
謝罪は自分への救済に過ぎない
感謝は相互に行う
できない時はできない理由を言う
ご存知は失礼、
ご承知の方は使わない。意見を賜りたく存じます
逆は反対でなく別の視点
さ入れ言葉
本題でなく口火を切りやすい話題から入る
断る相手に気を遣わせない
いたすでなくなさる
とおっしゃいますと？
ございますでなくいらっしゃいます
謝罪は繰り返すほど薄まっていく
再発防止の内容を伝える

2019/10/22

構成、編集協力を担当。現代ビジネス現場でも使える、「メールのやりとり」にまで視野を広げた事例は、ＴＶのバラエティーでも紹介されました。