コミュニケーションの教科書 人生は「挨拶の3秒」で変わる の商品レビュー

林田正光【著】

2018/07/03

林田正光　著「人生は挨拶の３秒で変わる」（コミュニケーションの教科書）、２００８．８発行です。私がこの教科書から学んだのは、①すべてのコミュニケーションは「挨拶」から始まる　②人の印象は、「挨拶の３秒」でほとんど決まる　③挨拶は心の贈り物　④「思い」があってこそ、初めて「挨拶」は相手の心に届く　⑤「〇〇さん、おはようございます！」⑥「挨拶＋アルファ」の部分を大切にする　⑦「アイコンタクト」　⑧「自分をアピールしよう」ではなく、「相手をよく知ろう」という気持ちが大切　⑨「ポジティブな言葉」を使う。

2009/10/07

挨拶に込める８つの心（感謝、誠実、思いやり、謙虚、愛、忠誠、使命、奉仕）

コミュニケーションの原則は、相手・自分・双方
・相手の立場を思いやる、真心で接する
・自分の側は品格を持ち、礼節で接する
・双方が幸福を分かち合う環境・時間を意識する

ホウレンソウ＋確認で、リレーション・サービス（部署を超えた連携）を

リッツ・カールトン・ホテルなど現場で培ってきた奉仕のコミュニケーションが実感できた。

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