ハーレーダビッドソンジャパン実践営業革新 の商品レビュー

奥井俊史【著】

2011/06/24

■営業
1.ＨＤＪの営業部隊は販売店に対して、経営のコンサルティングのみならず、生活全般についての相談にも乗り、販売店満足の向上に努めている。
2.ＨＤＪの営業担当者にはノルマがない。それは、営業の主たる業務が、ものではなく価値を売る事、そしてチーム営業によって販売店を育成することであるからだ。
3.ＨＤＪでは、営業の非属人化を進めるために、データを管理する専門部門をつくり、営業をデータ入力作業から解放した。これにより、営業自身がデータを入力する事で生じる「ブラックボックス」なくした。