花屋一代 の商品レビュー

山田祐也【著】

2012/02/08

○シクラメン－他店の価格の５倍の値をつけて売る
　代わりに「枯れたら代金返金保証」をつけた

○大量にあると思うと客は買わない→２０本ずつしか店に出さない
　「いいものは数が少ないので、お一人様２本までにしてもらえますか？」
　「じゃあ私にも２本ちょうだい」　「私にも」･･･
→数に限りがあると思うとよけいほしくなる

○お客さんは納得すれば、高い商品も喜んでお金を出してくれる
　活け方を教えて、器と花をセットで売る（高く付けても売れる）

○社員へ貢献したい
　２～３万の給料標準だったころ、社員給料を１０万に。

○我々の仕事はサービス業。葬儀の現場に正装で出向くのは当然。
　「葬儀屋さんとともに葬儀のお手伝いをしている。たまたま花専門なのでそこを中心にやっているに過ぎない」

○アイデアが出るかどうかは、優秀かどうかとは関係ない

●美談・根性論が多く、ちょっと辟易。ポリシーは感じるが･･
●商売のセンスはさすが。いかに売るか、を考える点は見習うべき。
●お客様の満足を追求してお金をもらうことをよくわかっている。花屋はサービス業！