図解 「通販」業界ハンドブック(Ver.2) の商品レビュー

店舗システム協会【編】

2016/08/19

2007年出版、ちょっと古い。
貴重なデータもあったりする。

備忘録。
・総合／アパレル通販、専門通販、テレビ通販、ネット通販、らが代表的なタイプ。
・p27のビジネスフローは分かりやすい。
・フルフィルメント。商品の受注、配送、代金回収や業務全体に関するコンピューターシステム等の機能のこと。
・p39の企業別売上推移は分かりやすい。
・セグメンテーションが重要。例えばベルーナは地方の40～50代の女性をターゲットに事業を展開。カタログも絞れる。通販生活は単なるカタログではなく読み物としても魅了を。
・ネット普及で、顧客との接点を多くすることが求められる。幾つもの購入ルートで様々なＴＰＯに応える。
・利用したいサイトは大手や有名企業らしい。
・効率的に成果を上げるにはデータベースのメンテが重要。
・ＣＰＲ、コストパーレスポンス。ＣＰＯ、コストパーオーダー。
・最大のコストはカタログ制作費。
・通販の歴史はアメリカから。日本では特に1970年代から今の通販が勃興。