絶妙な「教え方」の技術 の商品レビュー
先生や親ではない立場で、人に教えるのは難しい。相手に伝えて、理解して、実施・実行させて、結果を出してもらうのは、大変だ。教え方が悪ければ、うまくいかないし、当人のモチベーションも大事。コミュニケーションに気を配りつつ…。簡単ではないですね。勉強になった一冊です。
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【目的】:教えるコツはなにか? ・前提としての信頼関係。互いによく知り合うこと。ジョハリの窓で、盲目の窓と隠された窓を開く。 ・相手を評価せず、受容する。共感する。傾聴。反射と言い換え。あいづち。 ・間をとる。アイコンタクト。立ち振る舞い、清潔感。 ・教える準備の2W1G(誰を、...
【目的】:教えるコツはなにか? ・前提としての信頼関係。互いによく知り合うこと。ジョハリの窓で、盲目の窓と隠された窓を開く。 ・相手を評価せず、受容する。共感する。傾聴。反射と言い換え。あいづち。 ・間をとる。アイコンタクト。立ち振る舞い、清潔感。 ・教える準備の2W1G(誰を、なぜ、目標)。教える内容は5W2Hで。 ・しかるときは、考えてから、内容を絞り、正しいタイミングで、成長を願って。 ・教える7ステップ。いってきかせる。やってみせる。やらせてみる。結果を伝える。ほめて自信をもたせる。さらによくなる方法を示す。新たな目標を設定し、行動計画を作らせる。 ・Yes And 法。相手を評価し、「ならば・・」「とういことは・・」「そして・・」などでつなげる。 ・お客様の目を教える。 ・ポジティブなエネルギー源は何か。課題にどう生かすか(行動目標)。進歩・改善点を考える。 #理論よりも実践例を中心に教える技術をまとめた本。内容の要約、ロードマップも示されており、さらっと読めたが、自分が応用するのは経験と慣れのように思う。 #校正もれが少し気になった。
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