中小企業に役立つ人と組織を活かすISO9000 の商品レビュー

超ISO企業研究会【編】,山上裕司【著】

2010/05/03

４時間かけて、何度も繰り返してみっちり読みました。
・・・って、初詣の電車移動で時間がたくさんあったこともありますが（＾＾；
今の私に、ジャスト！！！な感じの良い本でした。

認証取得はしたけれど、、、形骸化したISO、やらされ感や拒否感のある職場環境
をどうやって変えていくのか。
それには、命令・指摘ではなく、コーチング・ダイアログ・ファシリテーションが必要。
自主的に社員が参画して、自分で作ったという実感を持って、維持しつつ、
改善を行っていくシステムを構築する。

ＩＳＯって、エライ人が決めためんどくさいマニュアルに嫌々従うイメージ、そして、
人員を代用可能な状態にするシステムという誤った概念があり、それを払拭してくれる本でした。
１年の始めにこの本を読めた事に感謝！！！