使える！バランス・スコアカード の商品レビュー

高橋義郎【著】

2010/01/11

経営を高めるツールとして脚光を浴びるバランス・スコアカード。

ＰＨＰの新書ながらBSCの基本がわかる本でした。

管理会計や予算管理、経営計画策定など、経営や財務などでその活用の効果は様々に紹介されています。

我々の所属するＴＫＣ全国会の研修でも、BSCの基本や活用法について数年前の研修で大々的に行われました。

でも、実際には我々のクライアント企業にはいまだに導入ができていないというのが現状です。

BSCは、いってみれば経営目標や課題、それらを達成するプロセスを可視化したもの、またはコミュニケーションツールであるといえます。

BSCによって経営理念を見つけるというよりは、すでにある経営理念やビジョンの達成のために何をするべきかというシナリオを作って、共有化するツールとなります。

BSCは、４つの視点を区切って、それぞれに重要成功要因を探し出し、さらにそれらの因果関係を戦略マップという紙にまとめるというものです。

４つの視点とはすなわち、学習と成長の視点、業務プロセスの視点、顧客の視点、財務の視点です。

後にいくほど上位の視点となり、上位の視点から下位の視点に重要成功要因をおろしていくことになります。

そうすることで下位の視点から、人材・業務プロセス・顧客満足・利益確保という感じにボトムアップとしても考えることもできることになります。

重要成功要因には、成果指標を設けます。

その成果指標を達成するためにどうすればいいか…というところをさらにつめていくことで、戦略マップが埋まっていくことになります。

バランス・スコアカードは会社経営だけでなく国家から各プロジェクトや部課、個人、家計まで様々な立場で作成、活用が可能です。

例えば、自分自身のミッションをBSCで考えてみようということも可能となります。

BSCは万能ではないかもしれませんが、キャリアや勉強にも役立つツールといえそうです。

2009/10/07

栄養科の経営戦略を考える。
戦略は、品質戦略として患者QOLの向上と、地域の疾病予防教育をして社会貢献することにより、業界で最も利益率の高い組織を実現すること。
財務の視点では栄養指導件数の目標を達成し、栄養科としての売上率の最大化が重要成功要因となる。
顧客の視点ではマーケットシェアの拡大。
そのために、分業し、担当を明確にし、生産性の向上が業務プロセスの視点となるのかな。
そのためには経営方針と栄養教育に対する目的の共有化が必要であり、そのためには栄養科内でのコミュニケーションが不可欠である。そしてスキルアップのために、資格取得や研修会、学会への参加や学会発表などが目標になっていくのかしら。
楽しくやりがいのある仕事をしたい。みんながハッピーになるためにどうしたらいいのか考えて行き着いた本だ。セミナーなど行ってじっくり勉強してみたい。私の頭にはちょっと難しく、まださわり程度の理解だろうと思う。そんな自分が悔しい。
けれど、すごく面白いと思うし、理解し活用できたら働きやすい職場を作ることができる確信がある。
すごく面白い。けどまだ自分の知識は乏しい。
だから☆は自分の理解度と解釈。