共感力 の商品レビュー

平野秀典【著】

2009/10/04

会社にあったので借りてきた。
実は講演を一度聞いたことがあるので、だいたいの内容は聞いたことがあるものだったが、顧客満足(感動) についてお芝居になぞらえて説明されており、「あ、なるほど」と思うところあり。

2009/10/04

私たちがカタチあるものを買うとき、
実際何を買っているのか?

買っているのは何か?

買うとは価値である。

価値とは何か？

マーケティングの視点での
想いを商品にこめるエモーショナルマーケティングを超えて、

価値をカタチにするヒントが盛りだくさん。

これからのマーケティングビジネスを知ることもできるが、
それを通して
見えないコミュニケーションのカタチが見える本。