ホスピタリティの黄金律 の商品レビュー

塩島賢次【著】

2009/10/04

フォーシーズン椿山荘の前総支配人の人を
もてなす接客術や感動を呼ぶサプライズな
接客が詳しく書かれている。
色々な事業に参考になるところが多いと思う。