人に好かれる人になる101の心理法則 の商品レビュー
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ありきりたりな内容だった。 知らないこともあり学びもあった 以下要約 ・仕事でも人間関係でも、うまくいっている人は目的を持っている ・相手の気分を害した？と直感が働いたら、「ごめん、気分悪くした？」とその場で謝る。聞きにくいことだが、今聞かないと後でずっと悩む ・「手を打てば 鯉は餌と聞き 鳥は逃げ 女中は茶と聞く 猿沢の池」同じメッセージでも、相手によって伝わることが全然違う ・コミュニケーションの3つの視点 ①自分の目 自分にとってよい状態かを確かめる 強すぎると、強引な人、一方的な人、相手の話を聞かない人 ②相手の目 コミュニケーションが取りやすい状態かを確認 強すぎると、自分の意見が言えない、何も考えない、当たり障りのない話しかできない ③第三者の目 ①と②のバランスを取り持つ ・3V理論 話し手の印象を決めるもの 55% VISUAL 見た目、姿勢、表情 38% VOICE 声の質やトーン、大きさ、話し方 7% VERBAL 何を話すか、内容や言葉 →言葉以外の物で大半の印象が決まる →外見が良いと有能に見える、悪い人ではないと感じる ・相手がどう感じているか？ 目を見るとわかる。 人は興味があるものに出会うと目を見開くから ・コミュニケーション上手になる方法 コミュニケーションが取りやすい人、取りにくい人を探す。 取りにくい人を反面教師にする ・好意返礼の原則 自分に好意を示す人のことを好きになる 相手に属する物を褒める（飼い犬、服装） ・見慣れた顔には愛嬌を感じる 営業マンが頻繁に訪れる→よく通ってくれるし買うかという心理が働く A社のほうが性能はよいが、B社には10年世話になったしな ・コミュニケーション上手 ①自分を受け入れてくれる人 ②自分の話をよく聞いてくれる人 ③相手の存在は認める。行動には意見する。 ④相手の鏡になり、行動、話し方、仕草を模倣 ・OLAF Observe 観察 Listen 聴く Ask 尋ねる Feel 共感する 感情フィードバックが良い ①事実を承認しリピート ②相手の感情を察知し、付け加える 例‥売り上げが落ちた 解◎‥そうですか、30%ダウンしたんですね それは大変ですね 解×‥大丈夫ですよ。 今は世間みんなそうなんだから
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