そろそろ、「しゃべる」のをおやめなさい の商品レビュー

鳥居勝幸(著者),堀井計(著者)

2011/11/01

＜きっかけ＞
ブクログで検索して興味を持った

＜学んだもの＞
Hearing、Proposal、Closingの３原則、ファイナンシャル・プランニングの重要性

＜内容／感想＞
高関与営業を行うためには、顧客の購買代理人であるという視点で、顧客のニーズを拾い、顧客に提案を行い、購入に際しての不安を取り除き、アフターケアをしっかりと行うことが必要である。
ということを説いている。
その中で、ライフタイムバリュー（生涯の購入総額）に目を向けるとファイナンシャル・プランニングの考え方が重要になるため、その必要性と効果をわかりやすく解説している。
内容のウェイトはかなり営業向けになっている。