「行政経営」の時代 の商品レビュー

上山信一(著者)

2013/04/02

行政・非営利組織における改革・評価のヒントを得られた。

＜備忘録メモ＞
・言われた後の情報公開から、言われる前の積極マーケティングへ
・組織いじりではなく、現場改善と業績評価の導入（クリントン・ゴアの改革事例）
・利用者だけでなく、協力者（パートナー）からも評価
　　～高速道路の事例：民間建設業界・道路設備業界・地元
・住民参画による行政経営（「PIPI活動」）
・「プロセス民主主義」：素人の参画を促して意見を聞く、外部の専門家による再評価
・「執行評価」と「政策評価」

2009/10/04

キーワードとなっているのは「バリュー・フォー・マネー」すなわち払っているお金に相応したサービスを提供すべきであるという考え方。行政の場合、税という形でお金を「先払い」してもらっているため、このあたりの認識が甘い。この認識を全職員が共有することが出発点である。
http://d.hatena.ne.jp/hachiro86/20060824