お客様を信者にできますか？ の商品レビュー

中島孝志(著者),船井幸雄

2022/08/29

今（1999年）伸びている店に共通すること
　→ここのお客様への満足感をプロデュース
　→いわば個別対応型
お客様を大事にする事は商売では当たり前
お客様が欲しいのは面白いもの
　→必要なものは大体揃ってる
経営における教育性の追求の優先順位が上がってる
　→ 元々1に収益性2に社会性であった
商売の主役は営業マンと販売員
　→お客様に最も近い存在
集客力＝利益要素×新鮮性×ディスカウント性
信者客を作る基本
　→一つ一つの商品とサービスの満足度を高める
商売の基本は整理整頓
　→バックヤードまでこだわっているか