サービスの仕掛け人になろう！ の商品レビュー

石黒謙一(著者)

2012/02/10

サービスの重要性が分かった。

筆者の言っているところには、
少し首をかしげたくなるところもあったものの、
概ね理解することが出来た。

2009/10/04

サービスについての細かい体験談などが書いてある。

確かにと思うところが多々。サービス関係に興味があればおもしろい。

例：お客さんが最後に帰るときに、頭を下げる長さ。
　　たとえ、そのお客さんが振り返らず、気がつかなかったとしても、周りにはその行動を見ている人はたくさんいる。

などなど。