「使いやすさ」の認知科学 の商品レビュー

原田悦子(著者)

2012/05/04

何度となく参照している。

特に印象深いのは、
◆2章「人間-コンピュータ間の社会的インタラクションとその文化依存性」；
コピー機の課題分割はユーザのメンタルモデルの活用と関連して興味深く、
◆3章「認知的人工物を介した対話―対象支持コミュニケーション場面における認知的課題の検討」；
人工物間比較アプローチの肝（システムビューvsパーソナルビュー）、また「場の共有」の重要性およびテレビ対話型の課題について、
◆そしてもっとも私にとって重要で好きな章、
6章「『使いやすさ』とは何か―高齢社会でのユニバーサルデザインから考える」；
高齢群・若年群、複数のIT機器を用いた認知的ユーザビリティテストの実施、
そして観察されたエラーについて、認知心理学・科学的に考察している。
そこからユニバーサルデザインの概念（高齢者に使いにくいものは若年者にとっても使いにくい、逆もまた然り）を、認知科学的に説明している点がとても面白い。
おそらく……と断っておくが、ヒトは、年齢の高低/文化・国籍を問わず、認知機能のかなり多くの部分において一貫した特性を持つ。
つまり、誰しも認知をする時に共通する認知の仕方をする。
そういう基本的な性質がある。
その事がユニバーサルデザインという概念の根本にある。
ヒト「一般」の使いやすさと、年齢・文化といった特性にしぼったときのヒトの使いやすさについて、それぞれを考えるためのヒントがこの章には詰まっている。