なぜあの人は人の心が読めるのか の商品レビュー

中谷彰宏(著者)

2020/07/15

サービス業というのは結局、人の心をいかに先読みするか、にかかっている。言葉たった一つがあるかないか、で相手に与える印象は大きく変わってくる、ということにあらためて気づいた。

意味不明な時は、相手は欲望のままに動いていると感じられても仕方がないのです。これが「気持ち悪い」ということです。
本人はニコニコしているつもりでも、そこに言葉が伴わないと、それはただの気持ち悪い人になってしまうのです。(p.171)