CRM実践顧客戦略 の商品レビュー

ポールグリーンバーグ(著者),斉藤英孝(訳者)

2009/10/04

いささか内容が古くなってしまった感があるが、CRMについてより深く掘りたい人にはいいかも。
CRMに対応したシステムの紹介があったりもする。