魔法のサービス の商品レビュー

エディト(編者)

2010/10/01

サービスについて知りたくて読書。

エピローグから気づきを得ることができた。

正しい読心術を妨げるものは、思い込みとゆとりのなさであると。
今の自分の改善したほうがいい点のひとつだと思う。

顧客主義で、よく観察する。サービスをする方も自分の体調や心の状態をよく知っておくこと。

想いを込めた顧客視点でのひと言が魔法のサービスであると理解。

読書時間:約40分