イラスト版 顧客満足ってなあに？ の商品レビュー

佐藤知恭【著】

2011/06/05

顧客満足って？

回答は各人違うかも。

初版は1992年。

購入したのはいつか忘れたけど大学生か社会人になりたての頃だった気がする。

古い本ですが本質を突いていると思います。

本屋さんにあるかどうかわかりませんが、
サービス業の方にはおすすめです。